La presente página web WWW.ARTEYBELLEZA.ES es propiedad de AYELLEZA SL con NIF B23926058 y dirección fiscal en AVDA SANCHIS GUARNER, 9, Planta 0, pta 1. 46210 – PICANYA (VALENCIA). Email: info@arteybelleza.es
Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre AYELLEZA SL y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial,
La Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación,
La Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios,
Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679,
Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista,
Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
AYELLEZA SL se reserva la facultad, a realizar las modificaciones que considere oportunas en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones serán comunicadas de forma clara a los usuarios cuando afectes a sus derechos o condiciones de contratación, y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, AYELLEZA SL se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos. Los usuarios estarán sujetos a las Condiciones vigentes en el momento en que efectúe cada contratación.
El objeto de la página web es venta de calzado y accesorios. La duración del contrato quedará vinculada a la entrega del producto sin perjuicio del derecho de desistimiento.
Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad, o menor emancipado, y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de AYELLEZA SL y la contratación por medio de los mismos.
La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible
en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Para adquirir nuestros productos, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online. Podrá registrarse como usuario de la web para realizar la compra online en el apartado correspondiente en la propia web. De conformidad con la normativa aplicable y vigente en materia de protección de datos, AYELLEZA S.L. informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de registro y posterior compra, serán incorporados al sistema de tratamiento titularidad de AYELLEZA S.L., con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas.
De acuerdo con los derechos que le confiere la normativa vigente en protección de datos podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal así como del consentimiento prestado para el tratamiento de los mismos, dirigiendo su petición a la dirección mencionada más arriba o al correo electrónico info@arteybelleza.es.
Podrá dirigirse a la Autoridad de Control competente para presentar la reclamación que considere oportuna (Para más información diríjase a la política de privacidad de la página web).
Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con AYELLEZA S.L. en el teléfono de atención al cliente 642531819 o mediante el correo electrónico
info@arteybelleza.es.
Todos los contenidos de la web están en español. El cliente, al recibir el producto en la dirección de entrega facilitada, recibirá una factura o copia del pedido. Se ofrecerá la opción al usuario de disponer de factura electrónica mediante previo consentimiento. La aceptación de este medio de facturación implicará el envío de la factura de manera electrónica teniendo esta los efectos legales oportunos. Las siguientes facturas se facilitarán por este medio si no se indicara lo contrario. Se podrá en todo caso revocar el consentimiento prestado a la recepción de factura electrónica en cualquier momento enviando un e-mail a la dirección de correo electrónico indicada, a tal efecto, más arriba.
1. Oferta y vigencia
En caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma.
En cumplimiento de la normativa vigente AYELLEZA S.L. ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, AYELLEZA S.L. se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento a través de la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada
caso. Asimismo, AYELLEZA S.L. tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.
2. Características esenciales de los productos
Los productos ofertados en nuestra tienda online incorporan una fotografía y las características esenciales de los mismos, ésta es la información obtenida del propio fabricante. En las características del producto se identifican los colores en los que se encuentra disponible el producto.
3. Garantías
AYELLEZA S.L. responde de las faltas de conformidad de todos los productos ofrecidos en la página web durante el plazo de tres años desde la entrega.
De conformidad con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, los defectos que aparezcan durante los 2 primeros años en productos nuevos se entiende que son de origen, es decir, que ya existían en el momento de la entrega, salvo que la empresa pueda demostrar que el defecto ha sido provocado por un mal uso.
AYELLEZA S.L. dispone de un servicio de posventa, durante el plazo indicado. El cliente podrá dirigirse al establecimiento de AYELLEZA S.L., al servicio de posventa, por correo electrónico a info@arteybelleza.es o a los puntos establecidos por el propio proveedor. En caso de duda podrá dirigirse al teléfono de atención al cliente 642531819 o mediante el correo electrónico info@arteybelleza.es
Cuando se trate de productos perecederos y los reciba en mal estado o caducados póngase en contacto a través de info@arteybelleza.es. Será esencial seguir las instrucciones de conservación determinadas en el propio envase, además de observar la fecha de caducidad, conservando en cualquier caso el justificante de compra.
4. Precios
Todos los productos indican el precio de venta en euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría (IGIC o IPSI).
5. Destinos de envío
AYELLEZA SL realiza envíos en:
-Península
-Baleares
-Canarias
6. Gastos de entrega y transporte
AYELLEZA S.L. cobrará, en concepto de costes de envío, lo siguiente:
Península y Baleares:
Envío Gratuito a partir de 99€, para pedidos inferiores se cobrará 6,99€.
Canarias:
Pedidos de hasta 99€ tienen un coste de envío de 20€.
Pedido superiores a 99€ tienen un coste de envío de 15€.
Ceuta y Melilla
Precio de envío: 29€
El reparto de productos se realiza a través de SEUR, CORREOS, CORREOS EXPRESS, UPS o cualquier agencia de transporte que elija AYELLEZA SL en base a previsiones y estadísticas internas que más favorezcan en cada momento.
AYELLEZA S.L. no se hace cargo de posibles cargos aduaneros.
7. Formas de pago
El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:
Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD
Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure SocketsLayer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.
Asimismo los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de AYELLEZA S.L.
Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.
Esta forma de pago es válida únicamente en la web.
Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad. En todo caso el consumidor debe comunicar el fraude a su entidad bancaria para iniciar el proceso de devolución.
Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a AYELLEZA S.L. al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.
Transferencia Bancaria
Al seleccionar la transferencia bancaria recibirá, junto con la confirmación de su pedido, un e-mail con los datos bancarios de AYELLEZA S.L..
Es muy importante que al realizar la transferencia indique en el concepto el número de pedido, así como su nombre y apellidos, y realice la transferencia dentro de los 3 días posteriores a la fecha de confirmación del pedido para poder validarlo.
Si lo desea, puede enviarnos el justificante de la por e-mail info@arteybelleza.es. Pero en cualquier caso, no se considerará efectivo el pedido hasta que nuestro departamento de administración no tenga confirmación bancaria de la transferencia.
Recordarle que el pago se tiene que realizar en EUROS y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta.
En el caso de transferencias bancarias realizadas desde fuera de España, es muy importante que al ordenar la transferencia comunique siempre a su banco hacerse cargo de las comisiones en origen, aquellas comisiones bancarias y gastos correspondientes a su entidad. De no ser así, AYELLEZA S.L. podría paralizar el envío de su pedido al no recibir la cantidad íntegra del mismo.
Las posibles comisiones de cambio y bancarias corren a cargo del cliente.
Contra Reembolso
Ofrecemos la opción de pago contra reembolso para mayor comodidad de nuestros clientes. Este servicio tiene un recargo adicional del 4% sobre el importe total del pedido (incluyendo IVA y gastos de envío), con un mínimo de 4 €.
Ejemplo de aplicación:
Este recargo corresponde a los costes de gestión aplicados por la empresa de mensajería para el manejo de pagos en efectivo en el momento de la entrega. Si prefieres evitar este recargo, ofrecemos métodos de pago alternativos sin coste adicional, como tarjeta de crédito/débito o transferencia bancaria.
Bizum
Es un servicio rápido y sencillo donde puede enviar y recibir dinero a través de la app de su entidad bancaria. El dinero llega a nuestra a cuenta de manera inmediata y de forma segura. Este servicio es GRATUITO para nuestros clientes.
Más información en Bizum: https://bizum.es/politica-de-privacidad
8. Ejecución del pedido
AYELLEZA S.L. se compromete a enviar el pedido en el plazo indicado al cliente en el momento de la compra, conforme a los términos acordados.
No obstante, este compromiso queda sujeto a posibles retrasos causados por circunstancias ajenas al control de AYELLEZA S.L., incluyendo, pero no limitándose a:
En caso de producirse cualquier retraso por las causas mencionadas, AYELLEZA S.L. informará debidamente al cliente, ofreciendo la opción de:
AYELLEZA S.L. no asumirá responsabilidad por aquellos retrasos que se deriven de estas circunstancias excepcionales, ni de causas a ajenas a su control como retrasos de transportistas.
9. Derecho de desistimiento
El comprador dispondrá de un plazo de treinta días naturales para desistir, a partir del día que el cliente reciba el producto, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos. El cliente deberá devolver los productos objeto de desistimiento sin ninguna demora indebida y en cualquier caso a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que se comunique su decisión de desistimiento.
La devolución del importe correspondiente al desistimiento se realizará en un plazo de 14 días naturales desde la fecha en que haya sido comunicada efectiva e inequívocamente la decisión de desistimiento del contrato, y siempre que se hayan recibido previamente los bienes o productos objeto de desistimiento o hasta que el consumidor y usuario haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero. En caso contrario, podrá retenerse el desembolso hasta la recepción de dichos bienes o hasta que el Cliente acredite la devolución de los bienes.
Se informa al usuario que sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.
El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante notificación a través del correo electrónico info@arteybelleza.es o remitiendo su escrito a nuestra dirección postal AVDA SANCHIS GUARNER, 9, Planta 0, pta 1. 46210 – PICANYA (VALENCIA).
Cambios y Devoluciones:
En Península y Baleares:
AYELLEZA S.L. se encargará de enviar una etiqueta gratuita para la devolución del producto en cualquier oficina de Correos de España.
AYELLEZA S.L. se hará cargo de los costes de la devolución del producto.
Importante:
En AYELLEZA ofrecemos el primer cambio de modelo de forma gratuita.
Si el cliente desea realizar un nuevo cambio o devolución tras esta primera gestión, se aplicará un coste de 7,90 € (IVA incluido) en concepto de gestión logística, que será descontado del importe a reembolsar o cobrado según corresponda.
A Otros destinos: (Canarias, Ceuta, Melilla)
El coste de la devolución será a cargo del cliente y deberá devolverlos en el plazo establecido a la siguiente dirección:
AVDA SANCHIS GUARNER, 9, Planta 0, pta 1. 46210 – PICANYA (VALENCIA).
En estas zonas no se permiten cambios directos. En caso de que el cliente solicite un cambio, el coste de regreso será a cargo del cliente y una vez recibido el producto en nuestros almacenes el nuevo envío lo asume AYELLEZA SL de forma gratuita para el cliente. En caso de que el cambio finalice en devolución, el cliente deberá hacerse cargo de los costes de devolución a nuestro almacén.
Reembolso del pago
El reembolso de las cantidades abonadas por el cliente se realizará utilizando los mismos medios de pago
empleados por éste, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario.
AYELLEZA S.L. abonará las cantidades satisfechas por el cliente antes de 14 días naturales desde la fecha de recepción del derecho de desistimiento.
Salvo en caso de que la entidad se haya ofrecido a recoger él mismo los bienes, en los contratos de venta, la entidad podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el consumidor y usuario haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.
10. Devolución del producto defectuoso
En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este, no sean consecuencia del cliente, este tendrá derecho a la devolución del producto, informando a AYELLEZA S.L. del motivo de devolución a través de cualquiera de los medios facilitados en las presentes condiciones de contratación, y sin coste alguno para el cliente. Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto no será considerada un derecho de desistimiento.
AYELLEZA S.L. se compromete a asumir el coste de la devolución y a restituir el producto por uno nuevo de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta.
11. Reclamación
Si el usuario desea presentar una reclamación, deberá contactar mediante el correo electrónico info@arteybelleza.es o por escrito a la dirección AVDA SANCHIS GUARNER, 9, Planta 0, pta 1. 46210 – PICANYA (VALENCIA). Asimismo, AYELLEZA S.L. dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios.
12_ Resolución de litigios en línea conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013
La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea, la cual se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr
13_ Jurisdicción
Asimismo, AYELLEZA S.L. se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.
La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto.
Última actualización: 16 de diciembre de 2025
